Política de Devolución y Cancelación (Spanish)

En Viarg.ar, nos esforzamos por brindar una experiencia de turismo excepcional y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y cancelación para los tours adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Cancelaciones con reembolso total: Los clientes tienen derecho a cancelar su reserva de tour y recibir un reembolso completo del importe pagado si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la fecha de inicio programada del tour. Para solicitar la cancelación, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web.

2. Cancelaciones dentro de las 24 horas previas al inicio del tour: En caso de que el cliente desee cancelar su reserva dentro de las 24 horas previas al inicio del tour, lamentablemente no podremos realizar un reembolso del importe pagado. Esto se debe a que, para garantizar una experiencia óptima, ya hemos realizado las reservas y preparativos necesarios para el tour.

3. Cambios y modificaciones: Entendemos que pueden surgir imprevistos o cambios en los planes de viaje. Si el cliente necesita realizar alguna modificación en la reserva del tour, como cambiar la fecha o el itinerario, haremos todo lo posible para acomodar dicha solicitud, sujeto a la disponibilidad y políticas de nuestros proveedores de servicios. Los cambios están sujetos a aprobación y es importante que el cliente se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para gestionar las modificaciones.

4. Cancelación por parte de Viarg.ar: En casos excepcionales, Viarg.ar se reserva el derecho de cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas, situaciones de fuerza mayor o insuficiente demanda. En tales casos, se ofrecerá al cliente un reembolso completo del importe pagado o una alternativa de tour equivalente.

5. Proceso de Reembolso: En caso de que un reembolso sea aplicable según nuestra política, el monto correspondiente se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Dependiendo de la institución financiera, el proceso de reembolso puede demorar varios días hábiles.

Es importante que los clientes revisen cuidadosamente los detalles de su reserva antes de confirmar la compra y que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o inquietud. Nuestro objetivo es brindar un servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada etapa del proceso.

Gracias por elegir Viarg.ar para su experiencia turística. Estamos comprometidos a hacer de su viaje una experiencia inolvidable y esperamos recibirlo pronto en nuestros emocionantes tours.

Atentamente, El Equipo de Viarg.ar

English

At Viarg.ar, we strive to provide an exceptional and transparent tourism experience for all our customers. Below is our refund and cancellation policy for tours purchased through our website.

Cancellations with Full Refund:
Customers have the right to cancel their tour reservation and receive a full refund of the amount paid if the cancellation is made at least 24 hours before the scheduled start date of the tour. To request cancellation, the customer must contact our customer service team through the contact information provided on the website.

Cancellations within 24 Hours of Tour Start:
In the event that the customer wishes to cancel their reservation within 24 hours of the tour start time, we regret to inform that we cannot issue a refund of the amount paid. This is because, to ensure an optimal experience, we have already made reservations and preparations necessary for the tour.

Changes and Modifications:
We understand that unforeseen circumstances or changes in travel plans may arise. If the customer needs to make any modifications to the tour reservation, such as changing the date or itinerary, we will do our best to accommodate such requests, subject to availability and the policies of our service providers. Changes are subject to approval, and it is important for the customer to contact our customer service team as soon as possible to manage the modifications.

Cancellation by Viarg.ar:
In exceptional cases, Viarg.ar reserves the right to cancel a tour due to unforeseen circumstances, force majeure situations, or insufficient demand. In such cases, the customer will be offered a full refund of the amount paid or an equivalent alternative tour.

Refund Process:
In the event that a refund is applicable according to our policy, the corresponding amount will be refunded using the same payment method used in the original purchase. Depending on the financial institution, the refund process may take several business days.

Customers are encouraged to carefully review the details of their reservation before confirming the purchase and to contact our customer service team if they have any questions or concerns. Our goal is to provide high-quality service and ensure customer satisfaction at every stage of the process.

Thank you for choosing Viarg.ar for your tourism experience. We are committed to making your trip an unforgettable one and look forward to welcoming you soon on our exciting tours.

Sincerely,
The Viarg.ar Team

Política de Devolução e Cancelamento – Português:

Na Viarg.ar, nos esforçamos para oferecer uma experiência excepcional e transparente em turismo para todos os nossos clientes. Abaixo está a nossa política de reembolso e cancelamento para passeios adquiridos através do nosso site.

Cancelamentos com Reembolso Total:
Os clientes têm o direito de cancelar sua reserva de passeio e receber um reembolso total do valor pago se o cancelamento for feito pelo menos 24 horas antes da data de início programada do passeio. Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através das informações de contato fornecidas no site.

Cancelamentos dentro de 24 Horas do Início do Passeio:
No caso de o cliente desejar cancelar sua reserva dentro de 24 horas antes do horário de início do passeio, lamentamos informar que não poderemos emitir reembolso do valor pago. Isso ocorre porque, para garantir uma experiência ótima, já fizemos reservas e preparações necessárias para o passeio.

Alterações e Modificações:
Entendemos que circunstâncias imprevistas ou mudanças nos planos de viagem podem surgir. Se o cliente precisar fazer alguma modificação na reserva do passeio, como alterar a data ou o itinerário, faremos o possível para atender a essas solicitações, sujeito à disponibilidade e políticas de nossos fornecedores de serviços. As alterações estão sujeitas a aprovação e é importante que o cliente entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para gerenciar as modificações.

Cancelamento pela Viarg.ar:
Em casos excepcionais, a Viarg.ar reserva-se o direito de cancelar um passeio devido a circunstâncias imprevistas, situações de força maior ou demanda insuficiente. Nesses casos, o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago ou a um passeio alternativo equivalente.

Processo de Reembolso:
Caso um reembolso seja aplicável de acordo com nossa política, o valor correspondente será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Dependendo da instituição financeira, o processo de reembolso pode levar vários dias úteis.

Recomendamos que os clientes revisem cuidadosamente os detalhes de sua reserva antes de confirmar a compra e entrem em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente se tiverem alguma dúvida ou preocupação. Nosso objetivo é fornecer um serviço de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo.

Obrigado por escolher a Viarg.ar para a sua experiência turística. Estamos comprometidos em tornar a sua viagem inesquecível e esperamos recebê-lo em breve em nossos empolgantes passeios.

Atenciosamente,
A Equipe Viarg.ar